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寻亲老人住酒店“被多住”一晚

老人来榕寻亲,没想到在酒店“被多住”一晚。日前,他给晋安区市场监管局寄来一封长长的投诉信诉说经过。晋安区市场监管局介入调查后,酒店赔偿老人500元钱。

在信中,现年69岁的石克明老人说,今年春节后,他从桂林来榕寻亲,可他发现福州变化很大,由于没有通讯录,根本无法找到亲人。由于身上现金有限,老人最终选择入住70元一晚的晋安区榕新酒店。老人交给酒店服务台100元,其中30元为押金。第二天退房的时候,他要求退还押金,但是服务员以没零钱为由,又收取40元,并把酒店住宿票据由一晚改成两晚。几次沟通无果,老人只能带着委屈无奈离开。

老人在信中表示,他乘车到广西二塘镇时已是半夜,由于身上只剩40元现金,经多番沟通获得同情之后,才以40元一晚的价格入住旅馆。第二天,他还需步行16公里才能到家。老人说,好在路遇好心人,搭上便车才顺利回家。

晋安区市场监管局相关负责人表示,接到投诉信后,该局执法人员立即前往晋安区榕新酒店了解情况,经查,此事是酒店方面失误所致,经协商,根据消费者诉求,酒店方面同意赔偿500元。目前,赔偿金已汇至老人账户。

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